为什么员工忠诚度会被高估

2025-04-26 01:38来源:

工作面试是一个实时观察忠诚转变的机会。面试者通常会在面试开始时用“你”来称呼未来的雇主(“你想从这个职位上看到什么?”)。但偶尔代名词也会改变(“我们应该更多地考虑线下营销的方法。对不起,我的意思是“你”应该是。这个“我们”是一个微小的,穿越时间的一瞥,一个人想象自己是一家新公司的员工,一个新的身份正在伪造,忠诚正在转移。

忠诚在大多数情况下被视为一种美德:在朋友、家人和足球迷之间。然而,员工忠诚度则更为复杂。它更具交易性。朋友之间不会因为成本原因给对方绩效评估或解雇对方。它的倒数更小。员工可以感受到对公司的依恋,而公司却什么都感觉不到。(这就是为什么人们通常对团队成员和老板比对组织更忠诚的原因。)而且,过多的补贴会带来高昂的成本。

工资上涨和职业发展是建立在人们换工作的基础上的。根据跟踪美国工资增长的亚特兰大联邦储备银行的数据,4月份换工作的人的工资比去年同期高出7.6%;贴着工作标签的工资只高出5.6%。其他人的一些滥交可以帮助那些选择呆在原地的人。澳大利亚财政部官员Nathan Deutscher的一篇论文发现,澳大利亚当地劳动力市场上较高的跳槽率与换工作和未换工作的工人的工资增长速度有关。忠诚是好的;议价能力也是如此。

过于忠诚还会在其他方面伤害员工。今年早些时候,杜克大学(Duke University)的马修•斯坦利(Matthew Stanley)和他的合著者发表了一项研究,测试了老板对忠诚员工的看法。研究人员询问经理们,他们是否愿意让一个名叫约翰的虚构员工无偿加班。如果约翰被描述为忠诚,那么老板们更愿意把更多的工作丢给他。相反的情况也适用:做更多工作却没有奖励的员工更有可能被经理描述为忠诚的员工。记住,狗是出了名的忠诚,但不是他们的大脑。

雇主们往往很清楚什么能产生忠诚。留用奖金等于承认,最优秀的员工可能需要一点激励才能留下来。真正的忠诚往往会得到毫无意义的奖励:服务25年的员工可以多休一周假?Netflix鼓励员工与招聘人员交谈,让他们知道自己在公开市场上的价值,这样公司就可以给出还价(如果你准备支付高薪,这种方法更有意义,如果你在非营利部门,这种方法就不那么有效了)。

尽管如此,企业还是可以固守忠诚的理念。上世纪50年代离开肖克利半导体实验室(Shockley Semiconductor Lab)创建仙童半导体(Fairchild Semiconductor)的那群员工被称为“叛徒八人组”。其中一些态度仍然盛行。但除非你是黑手党成员或神职人员,否则加入竞争对手既不是背叛,也不是异端。事实上,“回巢族”雇员——那些离开雇主然后回来的人——可以提供既有知识又有新技能的有价值的组合。

如果员工过于忠诚,社会就会受到影响。2019年,芝加哥大学(University of Chicago)的詹姆斯·邓根(James Dungan)和他的合著者发表了一篇关于举报的论文。论文发现,如果员工担心的是对组织外人员的公平待遇,他们更有可能举报不法行为,而如果他们更多地出于忠诚,他们就不太可能举报不法行为。其他研究表明,竞争环境会促使一个群体中的忠诚成员为了胜过另一个群体而作弊。

员工的忠诚度可以很高。公司想要的是那些对自己忠诚的员工,那些愿意付出更多努力、不会在接到通知后立即加入竞争对手的员工。员工们希望相信并归属于公司,相信公司能保证他们有限的生命中的大部分时间。如果员工留在公司是因为他们觉得自己对公司有投入,而不是因为他们没有找到更好的工作,那么就工作满意度和绩效而言,总体而言都更好。但在职场中,忠诚是一种自我利益的决定,而非道德决定。它应该取决于被善待,而不是一个变得更难改掉的习惯。呆在原地是因为你喜欢它,而不是因为离开是不道德的。

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